心系客户 真情服务

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    1月13日上午，客户徐先生将一面“心系客户，真情服务”的锦旗送到英茂悦众，以表示对员工王艳梅尽职尽责、热情周到的服务高度赞扬和诚挚感谢。

　　事情的起因是这样的，徐先生在英茂悦众购买了一辆上汽大众途岳，由于首次购车，徐先生对于购车流程及落户手续比较陌生，王艳梅同志从接待徐先生开始，就展现了较高的专业素养和良好的服务态度，她悉心解答徐先生的各种问题。徐先生曾自行前往车管所办理落户手续，但被人山人海的场景惊呆了。面对众多的客户，工作人员无法细致地解答所有人的问题，徐先生顿感茫然不知所措。王艳梅同志了解到这一情况后，主动前往车管所协助客户办理完落户的相关手续，解决了客户的难题。她还细心地提醒客户收好临时牌照，避免不必要的损失。王艳梅同志专业、细致的服务，让客户倍感亲切和舒心，所以才有了送锦旗一事。

　　英茂悦众以人为本，以质为先，以客户满意为经营基础。顾客送来的锦旗既是荣誉，也是对我们进一步提升服务水平的要求，我们将继续贯彻“专注于汽车服务，珍惜所托、一路关爱”的经营、服务理念，不断创新、持续发展，成为广大客户汽车生活的首选伙伴，成为最优秀的汽车服务提供商。

 

                                                   （英茂悦众李金蔚供稿）

 

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